Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, Flora Travel Turkey ("Firma") ile www.floratravelturkey.com üzerinden transfer hizmeti satın alan ya da rezervasyon yapan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında düzenlenmiştir. Sözleşmenin konusu, Firma tarafından sunulan havalimanı transfer hizmetinin koşullarıdır.

Site üzerinden rezervasyon oluşturan Müşteri, bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin kapsamı

Firma, Antalya ve Gazipaşa-Alanya havalimanları ile bölgedeki otel, belde ve turistik noktalar arasında özel araç transferi ve paylaşımlı shuttle hizmeti sunar. Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih, saat, güzergâh ve araç tipiyle sınırlıdır.

3. Rezervasyon ve onay

• Rezervasyon, site üzerinden formun eksiksiz doldurulması ve ödeme yönteminin seçilmesiyle oluşturulur.
• Rezervasyon oluşturulduğunda Müşteriye bir sipariş numarası ve onay e-postası gönderilir. Bu e-posta rezervasyonun sisteme düştüğünü gösterir.
• Firma, araç müsaitliği bulunmaması hâlinde rezervasyonu reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilmiş tutar iade edilir.
• Müşterinin verdiği uçuş numarası, iletişim bilgileri ve adresin doğru olmasından Müşteri sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle transferin gerçekleşememesi hâlinde ücret iadesi yapılmaz.

4. Fiyatlar ve ödeme

• Özel transfer ve shuttle fiyatlarının ikisi de EURcinsindendir. Sitede diğer para birimlerinde gösterilen tutarlar bilgilendirme amaçlıdır; tahsilat her zaman baz para biriminde yapılır ve kart ekstresine bankanın kuru üzerinden yansır.
• Liste fiyatları tek yön ve araç başınadır; aynı güzergâh her iki yönde de aynı ücrete tabidir. Gidiş-dönüş rezervasyonlarda tek yön ücreti 2 ile çarpılır.
• Fiyata yakıt, otoyol ve köprü ücretleri, park, bagaj taşıma ve karşılama tabelası dahildir. Gece zammı uygulanmaz.
• Ödeme, kredi/banka kartı ile online (3D Secure) veya varışta şoföre nakit olarak yapılabilir.
• Fiyatlar, rezervasyon oluşturulduğu andaki tutar üzerinden sabitlenir. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri mevcut rezervasyonu etkilemez.

5. İptal ve iade

• Transfer saatinden 24 saatöncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir kesinti uygulanmaz; tahsil edilmiş tutar tamamen iade edilir.
• 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde, aracın tahsis edilmiş olması nedeniyle iade yapılamayabilir.
• Uçuşun havayolu tarafından iptal edilmesi durumunda iptal ücreti alınmaz.
• Kartla yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır ve bankaya bağlı olarak hesaba geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
• İptal talepleri sipariş numarası belirtilerek info@floratravelturkey.com adresine ya da +90 554 958 87 79 numaralı WhatsApp hattına iletilir.

6. Tarafların yükümlülükleri

Firmanın yükümlülükleri

• Rezervasyonda belirtilen araç tipini veya muadilini, belirtilen tarih ve saatte hazır bulundurmak.
• Müşterinin bildirdiği uçuş numarasını takip etmek; rötar hâlinde ek ücret talep etmeksizin beklemek.
• Araçların bakımlı, sigortalı ve mevzuata uygun olmasını sağlamak.

Müşterinin yükümlülükleri

• Rezervasyon bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek.
• Belirlenen buluşma noktasında ve saatte hazır bulunmak; gecikme durumunda Firmayı bilgilendirmek.
• Araç içinde trafik ve genel ahlak kurallarına uymak, araca zarar vermemek.
• Yasa dışı madde taşımamak; aksi hâlde doğacak tüm sorumluluk Müşteriye aittir.

7. Bekleme süresi

Havalimanı transferlerinde, uçağın iniş saatinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme uygulanır. Otel veya adres alımlarında bu süre 15 dakikadır. Süre aşımında ek bekleme ücreti doğabilir; şoför bu konuda Müşteriyi önceden bilgilendirir.

8. Sorumluluğun sınırı

Firma; doğal afet, olumsuz hava koşulları, yol kapanması, grev, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya hizmet aksamalarından sorumlu tutulamaz.

Araçta unutulan eşyalardan Firma sorumlu değildir; ancak bulunan eşyalar Müşteriye ulaştırılmak üzere makul süre saklanır.

9. Kişisel verilerin korunması

Müşteriye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza bakabilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, Müşterinin rezervasyon sırasında onay kutusunu işaretlemesi ile yürürlüğe girer. Firma, sözleşme koşullarını güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin daima bu sayfada yayımlanır.

İletişim

Flora Travel Turkey
Mahmutlar Mh. Barbaros Cd. Kadıoğlu Ap. No:199/D:19, 07450 Alanya / Antalya
Telefon: +90 554 958 87 79
E-posta: info@floratravelturkey.com