Yasal
KVKK Aydınlatma Metni
Son güncelleme:
Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Flora Travel Turkey tarafından hazırlanmıştır.
Adres: Mahmutlar Mh. Barbaros Cd. Kadıoğlu Ap. No:199/D:19, 07450 Alanya / Antalya
E-posta: info@floratravelturkey.com
Telefon: +90 554 958 87 79
İşlenen kişisel veriler
| Veri kategorisi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta adresi, cep telefonu numarası |
| Müşteri işlem | Rezervasyon kaydı, sipariş numarası, güzergâh, tarih ve saat, yolcu sayısı, araç tercihi, ek hizmet talepleri |
| Seyahat | Uçuş numarası, havayolu, kalkış havalimanı, alınacak ve bırakılacak adres |
| Finans | Ödeme tutarı, para birimi, ödeme yöntemi, işlem referansı (kart numarası TARAFIMIZCA İŞLENMEZ) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem zamanı |
İşleme amaçları
- Transfer hizmetinin planlanması, yürütülmesi ve tamamlanması
- Rezervasyon onayı ve bilgilendirmelerin iletilmesi
- Şoför ile yolcu arasında iletişim kurulması
- Uçuş takibi yapılarak transferin zamanlaması
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve fatura düzenlenmesi
- Müşteri talep ve şikâyetlerinin karşılanması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve saklama süreleri
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi
- Açık rıza hâlinde pazarlama iletişimi yapılması
Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK md. 5 uyarınca şu sebeplerle işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c): rezervasyon ve transfer hizmetinin gerçekleştirilmesi
- Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): vergi ve muhasebe mevzuatından doğan saklama yükümlülükleri
- Meşru menfaat (md. 5/2-f): hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılığın önlenmesi
- Açık rıza (md. 5/1): yalnızca bülten ve kampanya iletişimi için
Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; www.floratravelturkey.com üzerindeki rezervasyon formu, WhatsApp/telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve otomatik sistem kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Aktarım
Verileriniz; hizmetin gereği olarak transferi gerçekleştirecek şoföre, ödeme işlemleri için lisanslı ödeme kuruluşuna (iyzico), altyapı hizmeti aldığımız barındırma ve e-posta sağlayıcılarına ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Adres araması ve mesafe hesabı için Google LLC'nin harita servisleri kullanılmaktadır; bu kapsamda arama metni ve konum bilgisi yurt dışına aktarılabilir. Pazarlama amacıyla yurt dışına veri aktarımı yapılmaz.
Saklama süresi
- Rezervasyon ve fatura kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı)
- İletişim kayıtları: hizmet ilişkisi sonrası 2 yıl
- Tamamlanmamış fiyat teklifleri: 1 saat
- Pazarlama izni: iznin geri alınmasına kadar
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme
Başvuru yolu
Taleplerinizi kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte info@floratravelturkey.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret alınabilir.
İlgili metinler
Gizlilik Politikası · Çerez Politikası · Kullanıcı Sözleşmesi