Informacje prawne
Informacja o ochronie danych osobowych
Ostatnia aktualizacja:
Administrator danych
Niniejsza informacja jest wydawana przez Flora Travel Turkey jako administratora danych zgodnie z tureckim prawem nr 6698 o ochronie danych osobowych („KVKK”).
Adres: Mahmutlar Mh. Barbaros Cd. Kadıoğlu Ap. No:199/D:19, 07450 Alanya / Antalya
E-mail: info@floratravelturkey.com
Telefon: +90 554 958 87 79
Przetwarzane dane osobowe
| Kategoria | Przetwarzane dane |
|---|---|
| Tożsamość | Imię, nazwisko |
| Kontakt | Adres e-mail, numer telefonu komórkowego |
| Transakcja klienta | Zapis rezerwacji, numer rezerwacji, trasa, data i godzina, liczba pasażerów, preferencja pojazdu, prośby o usługi dodatkowe |
| Podróż | Numer lotu, linia lotnicza, lotnisko wylotu, adresy odbioru i docelowy |
| Finanse | Kwota, waluta, metoda płatności, numer transakcji (NUMERY KART NIE SĄ PRZEZ NAS PRZETWARZANE) |
| Bezpieczeństwo transakcji | Adres IP, informacje o przeglądarce, znacznik czasu |
Cele przetwarzania
- Planowanie, świadczenie i zakończenie usługi transferu
- Wysyłanie potwierdzeń rezerwacji i powiadomień
- Umożliwienie kontaktu między kierowcą a pasażerem
- Śledzenie lotów w celu prawidłowego zaplanowania czasu transferu
- Przetwarzanie płatności i wystawianie faktur
- Obsługa próśb i reklamacji klientów
- Spełnienie obowiązków prawnych i okresów przechowywania
- Zapewnienie bezpieczeństwa informacji i zapobieganie nadużyciom
- Komunikacja marketingowa, przy wyraźnej zgodzie
Podstawy prawne
Twoje dane są przetwarzane na podstawie art. 5 KVKK z następujących powodów:
- Wykonanie umowy (art. 5/2-c): utworzenie rezerwacji i realizacja transferu
- Obowiązek prawny (art. 5/2-ç): obowiązki przechowywania wynikające z przepisów podatkowych i księgowych
- Uzasadniony interes (art. 5/2-f): poprawa jakości usług i zapobieganie oszustwom
- Wyraźna zgoda (art. 5/1): wyłącznie dla newslettera i komunikacji promocyjnej
Sposób zbierania
Twoje dane osobowe są zbierane elektronicznie poprzez formularz rezerwacji na www.floratravelturkey.com, rozmowy przez WhatsApp i telefon, korespondencję e-mail oraz automatyczne zapisy systemowe.
Przekazywanie danych
Twoje dane mogą być udostępniane kierowcy realizującemu transfer, naszej licencjonowanej instytucji płatniczej (iyzico) w celu przetwarzania płatności, naszym dostawcom infrastruktury hostingowej i pocztowej oraz właściwym organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.
Usługi map Google LLC są wykorzystywane do wyszukiwania adresów i obliczania odległości, co może wiązać się z przekazaniem tekstu wyszukiwania i danych lokalizacyjnych za granicę. Dane nie są przekazywane za granicę w celach marketingowych.
Okresy przechowywania
- Zapisy rezerwacji i faktur: 10 lat (przepisy podatkowe)
- Korespondencja: 2 lata po zakończeniu relacji usługowej
- Niezakończone oferty cenowe: 1 godzina
- Zgoda marketingowa: do momentu wycofania zgody
Po upływie tych okresów dane są usuwane, niszczone lub anonimizowane.
Twoje prawa zgodnie z art. 11 KVKK
- Dowiedzieć się, czy Twoje dane osobowe są przetwarzane
- Zażądać informacji, jeśli były przetwarzane
- Poznać cel przetwarzania i czy są wykorzystywane zgodnie z nim
- Poznać strony trzecie w Turcji lub za granicą, którym są przekazywane
- Zażądać sprostowania, jeśli są niepełne lub nieprawidłowe
- Zażądać usunięcia lub zniszczenia
- Zażądać, aby o sprostowaniu, usunięciu i zniszczeniu poinformowano strony trzecie, którym dane zostały przekazane
- Sprzeciwić się wynikowi uzyskanemu wobec Ciebie w drodze zautomatyzowanej analizy
- Żądać odszkodowania za szkodę wynikającą z bezprawnego przetwarzania
Jak złożyć wniosek
Wyślij wniosek wraz z danymi potwierdzającymi Twoją tożsamość na adres e-mail info@floratravelturkey.com lub pisemnie na adres podany powyżej. Twój wniosek zostanie rozpatrzony bezpłatnie najpóźniej w ciągu 30 dni. Jeśli rozpatrzenie wniosku wiąże się z kosztami, może obowiązywać opłata określona w taryfie Rady Ochrony Danych Osobowych.