Najczęściej zadawane pytania

Gdy tylko dokończysz rezerwację online, trafia ona od razu do systemu i jest potwierdzana najpóźniej w ciągu kilku godzin. W przypadku transferów w ostatniej chwili wystarczy napisać do nas na WhatsApp.

Nie. Ponieważ numer Twojego lotu otrzymujemy podczas rezerwacji, śledzimy go. W razie opóźnienia kierowca czeka na Ciebie — bez dodatkowej opłaty.

Są dwie opcje: zapłać online kartą kredytową/debetową podczas rezerwacji lub wybierz „Płatność gotówką kierowcy po przyjeździe” i uregulij opłatę podczas transferu.

Tak. Przy odwołaniu do 24 godz. przed transferem nie jest naliczana żadna opłata.

Nasze ceny są od drzwi do drzwi, w jedną stronę i obejmują wszystko: paliwo, autostradę, parking i tabliczkę powitalną. Na życzenie bezpłatnie udostępniamy fotelik dziecięcy. Brak ukrytych opłat.

Zapewniamy transfer z dwóch lotnisk: Lotnisko Antalya (AYT) and Lotnisko Gazipaşa (GZP).

To luksusowa, spersonalizowana usługa transportu od drzwi do drzwi, która pozwala dotrzeć z lotniska Antalya prosto do hotelu, willi lub wskazanego adresu bez oczekiwania.

Witamy naszych gości i dowozimy ich bezpośrednio do hotelu z wszystkich punktów lotniczych regionu, przede wszystkim z lotniska Antalya (AYT) i lotniska Gazipaşa (GZP), w tym z terminali lotnictwa biznesowego.

Tak. Zapewniamy nieprzerwany transfer VIP naszymi własnymi pojazdami między lotniskiem Antalya a regionami Belek, Kadriye i Boğazkent — centrum hoteli golfowych i luksusowych.

Lara i Kundu to najbliżej lotniska położone regiony turystyczne. Po rezerwacji nasz kierowca powita Cię na lotnisku i w bardzo krótkim czasie komfortowo dowiezie pod drzwi hotelu.

Podróż z lotniska Antalya do Side, Kumköy, Evrenseki i Manavgat naszymi pojazdami zajmuje średnio 55–65 minut, w zależności od natężenia ruchu.

Tak. Możesz zaplanować indywidualny transfer VIP do wszystkich hoteli i miejsc noclegowych w centrum Kemer, Beldibi, Göynük, Çamyuva i Tekirova.

Tak. Zapewniamy bezpośredni luksusowy transfer z lotniska Gazipaşa do centrum Alanyi, Mahmutlar, Kargıcak, Avsallar i Okurcalar naszymi pojazdami VIP Vito i Sprinter.

Nasza sieć usług nie ogranicza się wyłącznie do hoteli. Po podaniu dokładnego adresu lub lokalizacji podczas rezerwacji realizujemy transfer do dowolnej willi, apartamentu lub prywatnej posesji w granicach Antalyi.

Flora Travel Turkey oferuje wyłącznie usługę „transferu indywidualnego (private)”. Wynajęty przez Ciebie pojazd VIP jest przeznaczony wyłącznie dla Ciebie i Twojej grupy — podczas podróży nie są dosadzani inni pasażerowie.

Tak, nasze operacje transferu lotniskowego oraz infolinia wsparcia klienta działają nieprzerwanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Niezależnie od godziny lotu, Twój pojazd będzie na Ciebie czekał.

Tak, pod koniec wakacji odbierzemy Cię punktualnie z hotelu, willi lub wskazanego adresu i bezpiecznie dowieziemy na lotnisko na lot powrotny.

Nie czekasz w kolejce po taksówkę przy wyjściu z lotniska, znasz cenę z góry, nie spotkasz się z ukrytymi opłatami, a co najważniejsze — bez zmęczenia i w premium komforcie dotrzesz do hotelu nowoczesnym pojazdem.

Tak, jeśli podczas wakacji zechcesz przenieść się z jednego hotelu do drugiego, realizujemy również indywidualne transfery VIP między hotelami.

Oczywiście. Zapewniamy komfortowy transfer naszymi luksusowymi pojazdami z lotniska Antalya do odległych miejsc docelowych, takich jak Kaş, Kalkan, Fethiye czy Marmaris, na życzenie z przystankami.

Zdecydowanie nie. Nasza usługa to bezpośredni transport od drzwi do drzwi (door-to-door). Po opuszczeniu lotniska pojazd jedzie bezpośrednio do Twojego miejsca docelowego, bez postojów przy innych hotelach.

Rezerwację możesz szybko dokonać online na naszej stronie internetowej, podając dane lotu i adres, lub skontaktować się z naszym zespołem przez całodobową infolinię WhatsApp.

Wszystkie ceny widoczne na stronie i w formularzu rezerwacji to całkowity koszt transferu w jedną stronę wybranym pojazdem, a nie cena za pasażera.

Tak. Nasze ceny są w koncepcji „wszystko w cenie” od drzwi do drzwi; paliwo, opłaty mostowe, tunelowe, parking na lotnisku i usługa powitania są wliczone w cenę.

Zdecydowanie nie. W Flora Travel Turkey podstawą jest polityka przejrzystych cen. Cena widoczna przy potwierdzeniu rezerwacji jest ostateczna, na żadnym etapie nie pojawi się niespodziewany dodatkowy koszt.

Nie, nasze usługi transferu VIP na lotniskach Antalya i Gazipaşa są wyceniane według tej samej stałej ceny w dzień i w nocy; dopłata nocna nie jest stosowana.

Tak. Podczas rezerwacji zaznacz opcję „Płatność gotówką kierowcy po przyjeździe” i uregulujesz opłatę bezpośrednio w pojeździe po zakończeniu podróży.

Tak. Podczas finalizacji rezerwacji możesz zapłacić online kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem naszego bezpiecznego systemu 3D Secure.

Dla wygody naszych zagranicznych gości możesz uregulować opłatę za transfer w lirach tureckich (TRY), euro (EUR), dolarach amerykańskich (USD) lub funtach brytyjskich (GBP).

Ze względu na duże obłożenie w sezonie letnim zalecamy dokonanie rezerwacji zaraz po zakupie biletu lotniczego. Możesz jednak zawsze skontaktować się z nami także w przypadku próśb w ostatniej chwili.

Tak, w miarę dostępności realizujemy Twoje prośby o transfer w trybie natychmiastowym. Jeśli Twój lot jest bardzo blisko lub już wylądowałeś, napisz bezpośrednio na naszą linię WhatsApp, aby szybko zamówić pojazd.

Przy rezerwacjach obejmujących jednocześnie trasy lotnisko-hotel i hotel-lotnisko (podwójny kierunek) systemowo oferujemy korzystniejsze, indywidualne ceny.

Nie, ponieważ opłata jest naliczana na podstawie pojemności pojazdu, dzieci i niemowlęta nie podlegają dodatkowej opłacie — wliczane są do łącznej liczby osób.

Zgodnie z naszą koncepcją usługi premium nie wymagamy przedpłaty ani autoryzacji karty kredytowej. Możesz spokojnie zarezerwować i uregulować płatność po wsiadaniu do pojazdu.

Wszystkie nasze usługi są legalne i fakturowane. Jeśli podczas rezerwacji lub po niej zgłosisz potrzebę faktury, zostanie ona wystawiona na Twoje dane firmowe i przesłana do Ciebie.

Gdy wypełnisz formularz rezerwacji, transakcja trafia natychmiast do naszego systemu, w ciągu kilku godzin jest potwierdzana przez nasz zespół operacyjny, a Ty otrzymujesz dokument potwierdzający (voucher) e-mailem i na WhatsApp.

Po odebraniu bagażu nasz kierowca lub osoba witająca będzie czekać tuż przy wyjściu z terminalu (strefa przylotów, Arrivals).

Tak. Nasz zespół powitalny czeka przy wyjściu z indywidualną tabliczką, na której widnieje Twoje imię i nazwisko (lub logo firmy przy rezerwacjach firmowych).

Zdecydowanie nie zostanie anulowany. Śledzimy Twój lot na podstawie numeru podanego podczas rezerwacji za pomocą systemu radarowego. W razie opóźnienia aktualizujemy plan według rzeczywistej godziny lądowania i czekamy bezpłatnie.

Dzięki śledzeniu lotów na żywo widzimy również wcześniejsze lądowania. Natychmiast aktualizujemy plan operacyjny transferu i witamy Cię przy wyjściu bez czekania, nawet przy wcześniejszym przylocie.

Wiemy, że procedury paszportowe i odbiór bagażu przy przylotach międzynarodowych mogą trwać dłużej. Standardowo zapewniamy bezpłatne oczekiwanie do 60 minut po lądowaniu samolotu, a przy nietypowych opóźnieniach pozostajemy w kontakcie, aby nie zostawić Cię bez wsparcia.

Jeśli z powodu dużego obłożenia sezonowego nie zauważysz od razu swojego kierowcy w strefie powitania, wystarczy napisać do nas pod numery z Twojego potwierdzenia rezerwacji lub na naszą infolinię WhatsApp; natychmiast zostaniesz połączony/a z kierowcą.

Numer lotu to najważniejsza informacja, która pozwala nam śledzić Twój lot w czasie rzeczywistym w przypadku opóźnienia lub wcześniejszego przylotu i bezbłędnie powitać Cię na lotnisku o czasie.

Godzina odbioru z hotelu na transfer powrotny jest ustalana przez nasz zespół operacyjny w najbezpieczniejszy sposób, z uwzględnieniem godziny lotu, międzynarodowych zasad odprawy (obecność na lotnisku 2–2,5 godziny przed lotem) oraz odległości hotelu od lotniska.

Od momentu powitania nasz profesjonalny kierowca odbiera Twoje walizki, towarzyszy Ci do pojazdu i bezpiecznie przeprowadza cały załadunek i rozładunek bagażu.

W takiej sytuacji prosimy o jak najszybszy kontakt z nami. Po przekazaniu nam nowych danych biletu lub godziny lotu dostosujemy Twój plan transferu do nowej godziny.

Jako przywilej indywidualnego transferu VIP chętnie spełnimy Twoją prośbę o krótki postój (nie dłuższy niż 15 minut) przy sklepie lub aptece, jeśli nie wydłuży to znacząco trasy.

Nasi doświadczeni kierowcy doskonale znają ogólny ruch drogowy w Antalyi i trasy alternatywne. Aby podróż przebiegła bezpiecznie i możliwie najszybciej, stosowana jest optymalizacja trasy wspomagana nawigacją.

Nasi przyjaźni kierowcy, doświadczeni w branży turystycznej, zapewnią sprawną komunikację. Dodatkowo nasze wielojęzyczne wsparcie biurowe 24/7 jest zawsze o jeden telefon od Ciebie.

Zdecydowanie tak. Wszystkie nasze pojazdy VIP posiadają zatwierdzone przez Ministerstwo Transportu Turcji dokumenty przewozowe D2 i TÜRSAB, ubezpieczenie miejsc pasażerskich oraz pełne wyposażenie.

Nasze centrum operacyjne kontaktuje się z Tobą dzień przed podróżą, aby po raz ostatni potwierdzić dane lotu, godzinę odbioru i szczegóły transferu.

Aby zapewnić naszym gościom luksusową, komfortową i bezpieczną podróż, w naszej flocie korzystamy wyłącznie z pojazdów klasy premium w wersji VIP marki Mercedes-Benz Vito i Mercedes-Benz Sprinter.

Nasze pojazdy Mercedes-Benz Vito, idealne zarówno dla podróżujących samotnie, jak i dla rodzin, mają pojemność od 1 do 7 pasażerów i przestronne wnętrze.

Tak. Dla dużych rodzin, grup przyjaciół lub wydarzeń firmowych oferujemy busy VIP Mercedes-Benz Sprinter o pojemności od 8 do 16 pasażerów, z dodatkową przestrzenią bagażową.

W naszych pojazdach Mercedes Vito VIP standardowo mieści się 4–6 dużych walizek; w Mercedes Sprinter — proporcjonalnie do liczby pasażerów, 10–15 dużych sztuk bagażu.

Bezpieczeństwo naszych najmłodszych gości jest dla nas bardzo ważne. Jeśli zgłosisz to podczas rezerwacji, odpowiedni do wieku fotelik dziecięcy lub podwyższenie zostanie zamontowane w pojeździe całkowicie bezpłatnie.

Nasze przestronne pojazdy doskonale nadają się do przewozu składanych wózków dziecięcych i ręcznych wózków inwalidzkich. Wystarczy zgłosić to podczas rezerwacji.

Szczególnie dla gości udających się do hoteli golfowych w Beleku bez problemu zabieramy dodatkowy sprzęt, taki jak zestaw golfowy, składany rower czy sprzęt do nurkowania.

Tak, zgodnie z naszymi standardami premium wszystkie pojazdy wyposażone są w niezależnie regulowaną dwustrefową klimatyzację oraz bezpłatne Wi-Fi dostępne przez całą podróż.

Zdecydowanie tak. W kabinach pasażerskich naszych pojazdów VIP standardowo znajdują się porty USB i ładowarki do urządzeń mobilnych.

Z przyjemnością gościmy Twoich małych przyjaciół, pod warunkiem że znajdują się we własnych transporterach. Wystarczy wcześniej poinformować nas w związku ze środkami higieny i ewentualną alergią.

Aby ochłodzić się w upalnej Antalyi, we wszystkich naszych pojazdach w minilodówkach znajdziesz bezpłatną zimną wodę przez całą podróż.

Przed i po każdej operacji transferu VIP przeprowadzane jest profesjonalne czyszczenie wnętrza i zewnętrza pojazdu, a siedzenia i powierzchnie kontaktowe są dokładnie dezynfekowane.

W Flora Travel nie ma standardowego pojazdu osobowego ani usługi wspólnej (shuttle). Wszystkie nasze operacje transferu realizowane są w koncepcji „Premium” pojazdami VIP ze skórzaną tapicerką, przestronnym wnętrzem i specjalnym wyposażeniem.

Zgodnie z naszą polityką maksymalnego bezpieczeństwa nasza flota jest monitorowana całodobowo przez satelity GPS z centrum, a nasi kierowcy ściśle przestrzegają dozwolonych limitów prędkości.

Tak, dla kadry zarządzającej, dyplomatów, artystów lub gości oczekujących w pełni prywatnej podróży zapewniamy specjalne organizacje transferu protokolarnego VIP z poczęstunkiem i przyciemnianymi szybami.

Tak, w przypadku zmiany planów wszystkie zgłoszenia odwołania dokonane do 24 godzin przed godziną transferu są całkowicie bezpłatne, nie jest naliczana żadna opłata.

Odwołanie lotu przez linię lotniczą jest uznawane za siłę wyższą. Gdy tylko zgłosisz nam tę sytuację, rezerwacja transferu VIP zostanie bezpłatnie anulowana lub przeniesiona na nową datę.

Kontaktując się z nami odpowiednio wcześniej (w zależności od dostępności pojazdów), możesz łatwo i elastycznie zaktualizować datę, godzinę lub dane lotu w rezerwacji.

Dopóki nie zostanie przekroczona dozwolona pojemność wybranego pojazdu VIP (np. maks. 7 osób dla Mercedes Vito), zmiany liczby pasażerów w ostatniej chwili nie stanowią problemu dla naszej operacji i nie podlegają dodatkowej opłacie.

Zgłaszając zmianę hotelu w granicach Antalyi naszemu zespołowi operacyjnemu, możesz szybko zaktualizować trasę (w zależności od różnicy odległości między regionami mogą obowiązywać aktualizacje cen).

Przy odwołaniach zgodnych z warunkami (do 24 godzin wcześniej) zwrot środków jest natychmiast przekazywany z naszego systemu do Twojego banku. W zależności od procedury banku środki pojawią się na koncie w ciągu 3–7 dni roboczych.

Dzięki śledzeniu operacji na żywo opóźnienia kierowcy praktycznie się nie zdarzają; pojazd czeka przy wyjściu, zanim Ty się pojawisz. W razie ewentualnego chwilowego zamieszania wystarczy zadzwonić pod nasze całodobowe numery kontaktowe, aby w ciągu kilku sekund zostać połączonym z kierowcą.

W przypadku zagubionego bagażu wystarczy poinformować o tym naszego kierowcę lub centrum, gdy musisz sporządzić protokół. Nasz pojazd bezpiecznie poczeka na Ciebie na lotnisku, aż formalności zostaną w pełni zakończone.

Dopóki Twój samolot może wylądować na lotnisku, zła pogoda nie zakłóca naszej operacji. Transfer jest realizowany bezpiecznie naszymi w pełni przystosowanymi do warunków sezonowych, serwisowanymi pojazdami.

Choć w naszej regularnie serwisowanej flocie VIP zdarza się to bardzo rzadko, w razie ewentualnej awarii z najbliższego regionu szybko kierowany jest nowy pojazd VIP o tym samym (lub wyższym) standardzie, tak aby Twoja podróż nie została zakłócona.

Tak, dysponujemy aktywną całodobową linią operacyjną, pod którą możesz zadzwonić lub napisać na WhatsApp w przypadku wszelkich pytań, próśb o zmianę i bieżących potrzeb przed, w trakcie i po podróży.

Tak, zapewniamy zintegrowane wsparcie logistyczne przy użyciu wielu pojazdów VIP dla turystyki kongresowej (MICE), organizacji weselnych, delegacji sportowych lub zbiorowych operacji gości biur podróży.

Satysfakcja gości jest naszym priorytetem. Wszelkie uwagi dotyczące naszej usługi możesz przekazać bezpośrednio do naszego działu zarządzania jakością poprzez formularz kontaktowy na stronie lub adres e-mail info.

Aby zgłosić prośbę o dokumenty, fakturę lub szczegóły operacyjne dotyczące poprzednich podróży, wystarczy przekazać naszym kanałom kontaktowym imię z rezerwacji lub adres e-mail — nasz zespół księgowy szybko prześle Ci dokumenty.

Nasi profesjonalni kierowcy są specjalnie przeszkoleni, aby zapewnić maksymalną troskę i pomoc naszym starszym gościom, gościom o ograniczonej mobilności lub niepełnosprawnym przy wygodnym i bezpiecznym wsiadaniu i wysiadaniu z pojazdu.