Sıkça sorulan sorular

Rezervasyonunuzu online tamamladığınız anda sisteme düşer ve en geç birkaç saat içinde onaylanır. Son dakika transferleri için WhatsApp hattımızdan yazmanız yeterli.

Hayır. Uçuş numaranızı rezervasyon sırasında aldığımız için uçuşunuzu takip ediyoruz. Rötar durumunda şoförümüz sizi bekler, ek ücret alınmaz.

İki seçenek var: rezervasyon sırasında kredi/banka kartıyla online ödeyebilir ya da "Varışta şoföre nakit ödeme" seçeneğini işaretleyip transferde ödeyebilirsiniz.

Evet. Transferinizden 24 saat öncesine kadar yaptığınız iptallerde herhangi bir ücret alınmaz.

Fiyatlarımız kapıdan kapıya, tek yön ve her şey dahildir: yakıt, otoyol, park ve karşılama tabelası. Bebek koltuğu talebiniz varsa ücretsiz sağlıyoruz. Gizli ücret yoktur.

Antalya Havalimanı (AYT) ve Gazipaşa Havalimanı (GZP) olmak üzere iki havalimanından transfer sağlıyoruz.

Antalya Havalimanı'ndan otelinize, villanıza veya belirlediğiniz adrese doğrudan ve bekleme yapmadan ulaşmanızı sağlayan lüks, kişiselleştirilmiş kapıdan kapıya ulaşım hizmetidir.

Misafirlerimizi başta Antalya Havalimanı (AYT) ve Gazipaşa Havalimanı (GZP) olmak üzere, bölgedeki özel jet terminalleri dahil tüm uçuş noktalarından karşılayarak doğrudan otellerine ulaştırıyoruz.

Evet. Antalya Havalimanı ile golf ve lüks otellerin merkezi olan Belek, Kadriye ve Boğazkent bölgeleri arasında özel araçlarımızla kesintisiz VIP transfer hizmeti sunuyoruz.

Lara ve Kundu, havalimanına en yakın turizm bölgeleridir. Rezervasyonunuzla birlikte şoförümüz sizi havalimanında karşılar ve çok kısa bir süre içinde konforlu bir şekilde otelinizin kapısına ulaştırır.

Antalya Havalimanı'ndan Side, Kumköy, Evrenseki ve Manavgat bölgelerine olan yolculuğunuz, trafik akışına bağlı olarak özel araçlarımızla ortalama 55-65 dakika sürmektedir.

Evet. Kemer merkez, Beldibi, Göynük, Çamyuva ve Tekirova'daki tüm otellere ve konaklama noktalarına özel VIP transfer planlayabilirsiniz.

Evet. Gazipaşa Havalimanı'ndan Alanya merkez, Mahmutlar, Kargıcak, Avsallar ve Okurcalar bölgelerine VIP Vito ve Sprinter araçlarımızla doğrudan lüks transfer hizmeti sağlıyoruz.

Hizmet ağımız sadece otellerle sınırlı değildir. Rezervasyon sırasında tam adresi veya konumu belirtmeniz halinde Antalya sınırlarındaki her türlü villa, apart veya özel konuta transfer gerçekleştiriyoruz.

Flora Travel Turkey olarak sadece "Özel (Private) Transfer" hizmeti sunuyoruz. Kiraladığınız VIP araç sadece size ve grubunuza tahsis edilir, yolculuk boyunca araca başka hiçbir yolcu alınmaz.

Evet, havalimanı transfer operasyonlarımız ve müşteri destek hattımız 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermektedir. Uçuşunuz hangi saatte olursa olsun aracınız sizi bekliyor olacaktır.

Evet, tatilinizin sonunda sizi konakladığınız otelden, villadan veya adresten tam vaktinde alarak dönüş uçuşunuz için havalimanına güvenle ulaştırıyoruz.

Havalimanı çıkışında taksi sırası beklemezsiniz, fiyatı önceden bilirsiniz, gizli ücretlerle karşılaşmazsınız ve en önemlisi son model araçlarla yorulmadan, premium bir konforla otelinize ulaşırsınız.

Evet, tatiliniz sırasında bulunduğunuz otelden başka bir otele geçiş yapmak isterseniz, oteller arası (inter-hotel) özel VIP transfer operasyonlarını da gerçekleştiriyoruz.

Elbette. Antalya Havalimanı'ndan Kaş, Kalkan, Fethiye veya Marmaris gibi uzun mesafeli destinasyonlara lüks araçlarımızla, arzu ederseniz molalı olarak son derece konforlu transferler sağlıyoruz.

Kesinlikle hayır. Hizmetimiz doğrudan kapıdan kapıyadır (door-to-door). Havalimanından çıktıktan sonra hiçbir otelde bekleme yapılmadan doğrudan sizin varış noktanıza doğru hareket edilir. ###

Rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden uçuş ve adres bilgilerinizi girerek online olarak hızla tamamlayabilir veya 7/24 aktif WhatsApp destek hattımızdan ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sitemizde ve rezervasyon ekranında gördüğünüz tüm fiyatlar yolcu başı değil, tamamen seçtiğiniz aracın tek yön toplam transfer bedelidir.

Evet. Fiyatlarımız kapıdan kapıya her şey dahil konseptindedir; yakıt, köprü, tünel, havalimanı otopark ücretleri ve karşılama hizmeti fiyata dahildir.

Kesinlikle hayır. Flora Travel Turkey'de şeffaf fiyatlandırma politikası esastır. Rezervasyon onayında gördüğünüz fiyat geçerlidir, hiçbir aşamada sürpriz ekstra bir maliyet çıkarılmaz.

Hayır, Antalya ve Gazipaşa havalimanlarındaki VIP transfer operasyonlarımız gece veya gündüz aynı sabit fiyat tarifesiyle fiyatlandırılır; gece farkı (night surcharge) uygulanmaz.

Evet. Rezervasyon işleminiz esnasında "Varışta şoföre nakit ödeme" seçeneğini işaretleyerek, hizmet bedelini yolculuk sonunda doğrudan aracımızda gerçekleştirebilirsiniz.

Evet. Dilerseniz rezervasyon işleminizi tamamlarken 3D Secure güvenli ödeme altyapımız üzerinden kredi kartı veya banka kartınızla online ödeme yapabilirsiniz.

Uluslararası misafirlerimizin konforu için transfer ücretini Türk Lirası (TRY), Euro (EUR), Amerikan Doları (USD) ve İngiliz Sterlini (GBP) cinsinden yapabilirsiniz.

Yaz sezonundaki yoğunluğu göz önünde bulundurarak rezervasyonunuzu uçak biletinizi aldığınız an yapmanızı öneririz. Ancak son dakika talepleriniz için de her zaman bize ulaşabilirsiniz.

Evet, müsaitlik durumuna bağlı olarak anlık transfer taleplerinizi karşılıyoruz. Uçuşunuz çok yakınsa veya havalimanına inmişseniz doğrudan WhatsApp hattımızdan bize yazarak hızla araç talep edebilirsiniz.

Havalimanı-otel ve otel-havalimanı güzergâhlarını aynı anda kapsayan gidiş-dönüş (çift yön) rezervasyonlarınızda sistemsel olarak avantajlı özel fiyatlandırmalar sunuyoruz.

Hayır, ücretlendirme araç kapasitesi üzerinden yapıldığı için çocuk veya bebek yolcularımız ekstra bir fiyatlandırmaya tabi tutulmaz, mevcut kişi sayısına dahil edilirler.

Premium hizmet anlayışımız gereği ön ödeme veya kredi kartı provizyonu zorunluluğumuz yoktur. Güvenle rezervasyon yapıp ödemeyi araca bindiğinizde tamamlayabilirsiniz.

Tüm hizmetlerimiz yasal ve faturalıdır. Rezervasyon aşamasında veya sonrasında fatura talebinizi iletmeniz halinde, faturanız kurumsal bilgilerinize düzenlenerek tarafınıza iletilir.

Rezervasyon formunu doldurduğunuzda işleminiz anında sistemimize düşer, birkaç saat içinde operasyon ekibimiz tarafından teyit edilerek size e-posta ve WhatsApp üzerinden onay belgesi (voucher) gönderilir. ###

Uçağınızdan inip bagajlarınızı teslim aldıktan sonra, terminal dışındaki çıkış kapısında (Arrivals) şoförümüz veya karşılama görevlimiz sizi hazır bekliyor olacaktır.

Evet. Havalimanı karşılama ekibimiz çıkış kapısında üzerinde adınızın ve soyadınızın (veya kurumsal firma logonuzun) yazılı olduğu özel bir karşılama tabelası (board) ile sizi bekler.

Kesinlikle iptal olmaz. Rezervasyon sırasında aldığımız uçuş numaranız üzerinden uçağınızı radar sisteminden takip ediyoruz. Rötarlarda iniş saatinize göre güncel planlama yapıyor, sizi ücretsiz olarak bekliyoruz.

Canlı uçuş takibi sayesinde uçağınızın erken iniş yapacağını da sistemden görüyoruz. Transfer operasyon planımızı hemen güncelleyerek erken inişlerde dahi sizi bekletmeden kapıda karşılıyoruz.

Uluslararası varışlarda pasaport ve bagaj süreçlerinin zaman alabildiğini biliyoruz. Uçak iniş yaptıktan sonra standart olarak 60 dakikaya kadar ücretsiz bekleme süresi tanıyor, olağan dışı gecikmelerde iletişimde kalarak sizi mağdur etmiyoruz.

Sezon yoğunluğu nedeniyle karşılama alanında şoförünüzü hemen fark edemezseniz, rezervasyon belgenizdeki numaralardan veya WhatsApp destek hattımızdan bize yazmanız yeterlidir; anında buluşmanız sağlanır.

Uçuş numaranız (Flight Number), rötar veya erken iniş durumlarında uçağınızı anlık takip edebilmemiz ve sizi havalimanında kusursuz, zamanında karşılayabilmemiz için en kritik bilgidir.

Dönüşünüz için otelden alınış saatiniz; uçuş saatiniz, uluslararası check-in kuralları (uçuştan 2-2.5 saat önce havalimanında olma) ve otelinizin havalimanına mesafesi hesaplanarak operasyon ekibimiz tarafından en güvenli şekilde belirlenir.

Karşılama anından itibaren profesyonel şoförümüz valizlerinizi teslim alır, aracımıza kadar size eşlik eder ve tüm bagaj yükleme/indirme işlemlerini güvenle gerçekleştirir.

Böyle bir durumda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Yeni bilet veya uçuş saati bilgilerinizi bize ilettiğinizde transfer planınızı yeni saatinize entegre ederiz.

Özel VIP transferinizin bir ayrıcalığı olarak, güzergâh üzerinde rotayı çok saptırmayacak ve en fazla 15 dakikayı aşmayacak acil market veya eczane gibi duraklama taleplerinizi memnuniyetle karşılıyoruz.

Deneyimli sürücülerimiz Antalya'nın genel trafik akışına ve alternatif rotalara hakimdir. Yolculuğunuzun güvenli ve olabilecek en hızlı sürede tamamlanması için navigasyon destekli güzergâh optimizasyonu yapılır.

Turizm sektöründe deneyimli, güler yüzlü ve misafir ilişkileri güçlü şoför kadromuzla sorunsuz bir iletişim deneyimi yaşarsınız. Ayrıca 7/24 çok dilli ofis desteğimiz her zaman bir telefon uzağınızdadır.

Kesinlikle. Tüm VIP araçlarımız T.C. Ulaştırma Bakanlığı onaylı D2 ve TÜRSAB taşıma belgelerine, yolcu koltuk sigortalarına ve tam donanıma sahiptir.

Operasyon merkezimiz seyahatinizden bir gün önce sizinle iletişime geçerek uçuş bilgilerinizi, alınış saatinizi ve transfer detaylarınızı son kez teyit eder. ###

Misafirlerimize lüks, konforlu ve güvenli bir seyahat sunmak için filomuzda yalnızca üst segment Mercedes-Benz Vito ve Mercedes-Benz Sprinter marka VIP tasarım araçlar kullanmaktayız.

Mercedes-Benz Vito araçlarımız, hem solo gezginler hem de aileler için ideal olup 1 ile 7 yolcu kapasitesine ve geniş bir iç hacme sahiptir.

Evet. Geniş aileler, arkadaş grupları veya şirket etkinlikleri için 8 ile 16 yolcu kapasitesine sahip ekstra bagaj hacimli Mercedes-Benz Sprinter VIP minibüslerimizle hizmet veriyoruz.

Mercedes Vito VIP araçlarımıza standart olarak 4-6 büyük boy valiz; Mercedes Sprinter araçlarımıza ise yolcu sayısına orantılı olarak 10-15 büyük boy bagaj rahatlıkla yerleştirilebilmektedir.

Minik misafirlerimizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Rezervasyon sırasında belirtmeniz halinde yaş grubuna uygun bebek koltuğu veya çocuk yükseltici araçlarımıza tamamen ücretsiz olarak yerleştirilir.

Geniş iç hacimli araçlarımız katlanabilir pusetlerin ve manuel tekerlekli sandalyelerin taşınması için son derece uygundur. Sadece rezervasyon anında bu durumu belirtmeniz yeterlidir.

Özellikle Belek golf otellerine giden misafirlerimiz için golf takımı, katlanabilir bisiklet veya dalış ekipmanı gibi ekstra hacimli eşyalarınızı transfer araçlarımıza sorunsuzca alabiliyoruz.

Evet, premium seyahat standartlarımız gereği tüm araçlarımızda bağımsız ayarlanabilen çift yönlü klima (iklimlendirme) ve yolculuğunuz boyunca yararlanabileceğiniz ücretsiz Wi-Fi internet erişimi mevcuttur.

Kesinlikle. VIP araçlarımızın yolcu kabinlerinde mobil cihazlarınızı şarj edebilmeniz için USB portları ve şarj üniteleri standart donanım olarak yer almaktadır.

Kendi kafeslerinde (taşıma çantalarında) bulunmaları koşuluyla küçük dostlarınızı VIP transfer araçlarımızda misafir etmekten mutluluk duyarız. Alerji ve hijyen tedbirleri için önceden bilgi vermeniz yeterlidir.

Antalya'nın sıcak havasında ferahlamanız için tüm transfer araçlarımızda bulunan mini buzdolaplarımızda soğuk şişe su ikramımız yolculuğunuz boyunca ücretsizdir.

Her VIP transfer operasyonu öncesi ve sonrasında araçlarımızın iç ve dış temizliği profesyonel düzeyde yapılır, koltuklar ve temas yüzeyleri titizlikle dezenfekte edilir.

Flora Travel'da standart binek araç veya paylaşımlı servis (shuttle) mantığı yoktur. Tüm transfer operasyonlarımız deri koltuklu, geniş hacimli ve özel donanımlı VIP araçlarla "Premium" konseptte yapılır.

Maksimum güvenlik politikamız gereği araç filomuz GPS uyduları ile 7/24 merkezden takip edilmekte ve şoförlerimiz yasal hız limitlerine harfiyen uymaktadır.

Evet, kurum yöneticileri, diplomatlar, sanatçılar veya tamamen izole bir yolculuk isteyen üst düzey misafirlerimiz için içecek ikramlı, karartılmış camlı özel protokol VIP transfer organizasyonları sağlıyoruz.

Evet, planlarınızın değişmesi durumunda transfer saatinizden 24 saat öncesine kadar yaptığınız tüm iptal bildirimlerinde rezervasyonunuz tamamen ücretsiz iptal edilir, hiçbir ücret talep edilmez.

Uçuşunuzun havayolu firması tarafından iptal edilmesi mücbir sebep sayılır. Bize durumu bildirdiğiniz an VIP transfer rezervasyonunuz ücretsiz iptal edilir veya yeni tarihinize kaydırılır.

Seyahatinizden makul bir süre önce (araç uygunluğu doğrultusunda) bizimle iletişime geçerek rezervasyon tarih, saat veya uçuş bilgilerinizi kolayca ve esnek bir şekilde güncelleyebilirsiniz.

Seçtiğiniz VIP aracın (örn: Mercedes Vito için max 7 kişi) yasal taşıma kapasitesi aşılmadığı sürece yolcu sayısındaki son dakika değişimleri operasyonumuz için sorun yaratmaz ve ekstra ücrete tabi tutulmaz.

Antalya sınırları içerisindeki otel değişikliklerinizi operasyon ekitemize ileterek güzergâh güncellemenizi hızlıca yaptırabilirsiniz (Bölgeler arası mesafe farklarına göre fiyat güncellemeleri uygulanabilir).

İptal şartlarına uyarak yaptığınız (son 24 saat öncesi) iptallerde para iadeniz sistemimizden anında bankanıza iletilir. Bankanızın çalışma prosedürüne bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Canlı operasyon takibimiz sayesinde şoför gecikmesi gibi durumlar yaşanmaz; araç sizden önce kapıda hazır olur. Olası anlık bir karışıklıkta 7/24 açık iletişim numaralarımızdan bizi aradığınızda saniyeler içinde şoförle buluşturulursunuz.

Kayıp bagaj durumunda tutanak tutturmanız gerektiğinde şoförümüze veya merkezimize bilgi vermeniz yeterlidir. İşlemleriniz tamamen bitene kadar aracımız sizi havalimanında güvenle beklemeye devam eder.

Uçağınız havalimanına iniş yapabildiği sürece, kötü hava şartları operasyonumuzu aksatmaz. Mevsim koşullarına tam donanımlı bakımlı araçlarımızla transferiniz güvenle gerçekleştirilir.

Periyodik bakımlı VIP filomuzda bu durum çok nadir olsa da, olası bir aksilikte bulunduğunuz noktaya en yakın bölgeden aynı standartlarda (veya daha üst) yeni bir VIP araç hızla yönlendirilerek yolculuğunuz aksatılmaz.

Evet, rezervasyon öncesi, seyahat anı ve sonrasındaki her türlü sorunuz, değişiklik talebiniz ve anlık ihtiyaçlarınız için doğrudan arayabileceğiniz veya WhatsApp'tan yazabileceğiniz 7/24 aktif operasyon hattımız mevcuttur.

Evet, kongre turizmi (MICE), düğün organizasyonları, spor kafileleri veya seyahat acentelerinin toplu misafir operasyonları için birden fazla VIP araçla entegre lojistik desteği sunuyoruz.

Misafir memnuniyeti önceliğimizdir. Hizmetimizle ilgili her türlü geri bildirimi, sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya info e-posta adresimizden doğrudan kalite yönetim departmanımıza iletebilirsiniz.

Geçmiş seyahatlerinize ait belge, fatura veya operasyon detaylarını talep etmek için iletişim kanallarımızdan rezervasyon isminizi veya e-posta adresinizi iletmeniz durumunda muhasebe ekibimiz belgeleri hızla tarafınıza gönderir.

Profesyonel şoförlerimiz, yaşlı, hareket kabiliyeti kısıtlı veya engelli misafirlerimizin araca rahat ve güvenli bir şekilde inip binmesi konusunda azami özen ve asistanlığı göstermek üzere özel olarak talimatlandırılmıştır.